本文作者：商道纵横总经理郭沛源、商道纵横研究经理孟祥瑞。
原发表于：南方周末（年7月25日）
《MQI指引》破解企业社会责任报告困境文/郭沛源孟祥瑞中国企业的CSR报告“没有缺点”
这些年，越来越多的中国企业开始发布企业社会责任（CSR）报告。自年以来，CSR报告的井喷式增长成为中国企业社会责任发展的一道风景，但在高速增长的过程中,中国CSR报告的发展也面临着困境，潜藏着危机。
首先，CSR报告印刷精美，却未能披露有价值的内容。不少企业担心“祸从口出”，不愿在CSR报告中披露过多具有实质价值的信息，尤其是涉及负面的信息。一些企业认为，CSR报告只是用来应付上级领导要求的一项工作，罗列一些“好人好事”就可以交差了，其他的内容不必说太多。于是乎，这便成为我们最常见到的CSR报告：图文并茂、好事连连，印刷越来越精美，内容却没有任何实质性的改进。
当然，也有一些企业认识到了CSR报告是与各利益相关方进行沟通的有效工具，愿意客观地在CSR报告中展现企业的绩效，指出改进的空间，从而获得利益相关方的反馈、认可和帮助。但当企业翻开行业中常用的CSR报告指引，常常会面对一套指引中的上百个指标而陷入困惑。首先，将指引中的指标逐一进行学习需要付出不少的时间和人力的成本，其次，很多指标所要求的信息在企业里根本没有进行过统计。这时，一部分企业会退回来，采用相对简单的方式撰写一份宣传册一般的CSR报告。
这样的CSR报告显然无法让利益相关方满意。从利益相关方，尤其是NGO和媒体的角度来看，多数CSR报告并没有涉及他们最想看到的信息，如果CSR报告顾左右而言他，通篇没有披露实质性的信息，对NGO和媒体来说是没什么可看的。有人曾嘲讽说，现在中国的CSR报告最大的缺点，就是“没有缺点”（报告中没有提到企业的缺点）。
长此以往，愿意认真读CSR报告的人越来越少，企业发现CSR报告没有人看就更不愿意认真编制CSR报告这就形成了一个负反馈，让CSR报告在困境中越陷越深，没有赢家。
责任报告的价值反馈机制
不难看出，CSR报告必须与企业价值有正向的反馈机制，也就是说报告本身能提供参考价值，然后反馈到管理高层，形成对决策的影响，这样企业才会认真对待报告撰写，以下是可能的几种价值反馈机制：
第一种机制是影响NGO和大众舆论。我们希望达到这样一种状态：NGO和媒体通过CSR报告来监督企业，如发现企业披露的信息存在问题，则提出公开批评。我们身边已有类案例，如今年上半年，某上市公司的CSR报告发布后，有记者批评该上市公司的每股社会贡献值计算错误。这是一个好现象，因为有人去批评就说明有人在
